Termos do serviço
Termos e Condições de Serviço
Bem-vindo(a) ao espaço de atendimento Clara Santos Terapias Manuais. Ao marcar ou realizar uma sessão, o cliente declara aceitar integralmente estes Termos e Condições, cujo objetivo é garantir clareza, segurança e respeito mútuo.
1. Natureza dos serviços
Os serviços prestados são exclusivamente de massagem terapêutica e de bem-estar. Não substituem diagnóstico ou tratamento médico, fisioterapia ou acompanhamento clínico especializado.
É responsabilidade do cliente informar previamente qualquer condição médica relevante, lesão, cirurgia recente ou situação que possa contraindicar a massagem.
2. Condições de Atendimento & Conduta
Para garantir um ambiente seguro e ético, o cliente compromete-se a:
- Adotar comportamento adequado, respeitador e alinhado com a natureza terapêutica das sessões;
- Respeitar os limites físicos e emocionais definidos pela terapeuta;
- Comunicar o seu nível de conforto durante a sessão;
- Não comparecer sob efeito de álcool, drogas ou substâncias psicoativas;
- Manter cuidados básicos de higiene antes da sessão.
2.1 Solicitações de teor sexual
Qualquer comportamento ou solicitação de teor sexual é estritamente proibido, incluindo mas não limitado a:
- Pedidos de serviços sexuais, eróticos ou similares;
- Comentários, gestos ou insinuações de carácter sexual;
- Tentativas de contacto físico inadequado ou não consentido;
- Mensagens impróprias enviadas antes ou após a sessão.
Consequências imediatas:
- Interrupção imediata da sessão sem direito a reembolso;
- Impedimento de futuras marcações;
- Denúncia às autoridades competentes quando aplicável, podendo ser apresentados registos de contacto.
Consulte a página completa sobre conduta aqui:
Condições de Atendimento & Conduta
3. Marcações, atrasos e cancelamentos
3.1 Marcações
As marcações são realizadas preferencialmente por WhatsApp, de forma a garantir uma comunicação clara e personalizada.
3.2 Atrasos
- Em caso de atraso, a sessão poderá ter de ser encurtada para não prejudicar o atendimento seguinte;
- Atrasos superiores a 15 minutos podem impossibilitar a realização da sessão mantida.
3.3 Cancelamentos
- Cancelamentos com mais de 24 horas de antecedência: sem custos;
- Cancelamentos com menos de 24 horas ou faltas sem aviso podem levar à cobrança parcial da sessão ou necessidade de sinalização em futuras marcações.
4. Segurança da terapeuta e do cliente
A terapeuta reserva-se o direito de interromper ou recusar uma sessão caso considere que não estão reunidas condições de profissionalismo, respeito, higiene ou segurança.
Em situações inadequadas ou de risco, a polícia poderá ser contactada.
5. Pagamentos
Os pagamentos são efetuados no final da sessão, salvo indicação contrária. As formas de pagamento aceites serão informadas no ato da marcação.
6. Dados pessoais e privacidade
Os dados fornecidos são utilizados exclusivamente para gestão de marcações e comunicação relacionada com os serviços. Para mais detalhes, consulte a Política de Privacidade disponível neste site.
7. Atualização dos Termos
Estes Termos podem ser atualizados a qualquer momento. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página.
Clara Santos Terapias Manuais — Atendimento ético, terapêutico e profissional.